Plan de communication d'urgence : en quoi l'élaborer avant même que la crise éclate Encore trop de dirigeants apprennent la valeur d'un dispositif de gestion de crise précisément quand où la crise surgit. À cette seconde, il est véritablement trop tardif : le moindre instant compte, chaque atermoiement engendre des dommages en image, et la